Plan de cours

  • 1

    Bienvenue dans votre cours! - 1 minute

    • Message de bienvenue de votre professeur - 1 minute
  • 2

    Avant de commencer... - 1 minute

    • Comment utiliser cette formation? - 1 minute
  • 3

    Introduction - Qu'est-ce qu'un CRM et pourquoi utiliser cette technologie? - 13 minutes

    • Pourquoi utiliser un CRM à l'ère du numérique? - 13 minutes
  • 4

    Module 1 - Configuration de votre compte dans le CRM - 46 minutes

    • Comment utiliser ce module - 1 minute

    • Comment ajouter des utilisateurs à votre portail HubSpot - 11 minutes

    • Comment importer vos contacts - 15 minutes

    • Comment connecter votre téléphone mobile pour recevoir des notifications SMS - 2 minutes

    • Comment connecter un numéro de téléphone pour passer des appels - 5 minutes

    • Comment installer l'extension Sales Hub à GMAIL - 2 minutes

    • Comment consigner et suivre un courriel automatiquement avec GMAIL - 20 secondes

    • Comment installer l'extension Sales Hub à Office 365 (Exchange) - 2 minutes

    • Comment installer l’extension Sales Hub au logiciel Outlook (Windows seulement) - 4 minutes

    • Comment consigner et suivre un courriel automatiquement avec Outlook - 3 minutes

    • Téléchargez le Complément Outlook Sales Hub (Windows seulement)

    • Comment connecter votre Agenda Google à HubSpot (outil Réunions) - 3 minutes

    • Comment connecter votre calendrier Office 365 à HubSpot (outil Réunions) - 3 minutes
  • 5

    Module 2 - Organiser vos contacts - 24 minutes

    • Pourquoi les contacts représentent-ils les éléments les plus importants de votre CRM? - 30 secondes

    • Comment organiser vos contacts - 4 minutes

    • Les phases de cycle de vie d'un contact - 2 minutes

    • Comment créer un contact - 1 minute

    • Comment ajouter ou créer une propriété de contact - 2 minutes

    • Changer des propriétés de contact par lot - 4 minutes

    • [Guide] Comment créer des fiches d’informations des contacts dans HubSpot - 10 minutes
  • 6

    Module 3 - Capturer les prospects entrants (inbound leads) - 15 minutes

    • Comment gérer un prospect provenant d'un formulaire de votre site Web? - 2 minutes

    • Comment utiliser l'outil Messages (Live chat) - 13 minutes

    • Activer les notifications sur mobile
  • 7

    Module 4 - Gérer vos leads - 30 minutes

    • La fiche de contact en action - 3 minutes

    • Comment utiliser la propriété «statut du lead» dans votre processus de vente - 2 minutes

    • Comment créer une Note - 1 minute

    • Comment créer une Tâche - 2 minutes

    • Comment gérer vos activités avec l’outil Tâches - 2 minutes

    • Comment consigner un appel, un courriel ou une réunion dans le CRM - 1 minute

    • Comment appeler et enregistrer vos appels depuis le CRM - 1 minute

    • Comment utiliser l’outil Modèles pour vos courriels - 1 minute

    • Comment utiliser l'outil Réunions - 17 minutes
  • 8

    Module 5 - Suivre vos ventes - 20 minutes

    • Comment utiliser l'outil Transactions - 3 minutes

    • Comment utiliser l'outil Documents - 5 minutes

    • Comment utiliser l'outil Séquences - 5 minutes

    • Comment utiliser l'outil Tableau de bord et les outils Analytics - 7 minutes